Šta ćemo čuti?

Nikad više loyalty programa. Nikad manje lojalnih kupaca. Zašto?

Kroz konkretne primere iz regiona pokazaćemo kako loyalty program može da pruži više od popusta. Instant nagrade, cashback, povezani kanali, gamifikacija i AI personalizacija: šta zaista daje kupcu razlog da se vrati?

Lojalnost se ne stvara popustima. Zaslužuje se razumevanjem kupca. 

O govornici

Stana Džudović je Customer Experience & Loyalty Consultant u kompaniji Agilcon, sa fokusom na marketing automatizaciju, podatke o kupcima i programe lojalnosti. Kroz Salesforce rešenja povezuje tehnologiju sa poslovnim ciljevima kako bi kompanije kreirale personalizovana iskustva i gradile dugoročne odnose sa kupcima.